QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MAPWAY.VN

Nguyên tắc chung

Website Thương mại điện tử (TMĐT) Mapway.vn do Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam (“Công ty”, “Mapway”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên tham gia trên website là các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu đăng tin và tìm kiếm thông tin để thực hiện mua bán, cho thuê bất động sản
Bên cạnh việc cho phép các cá nhân, doanh nghiệp đăng tin mua bán, cho thuê bất động sản, Mapway.vn còn cung cấp hình thức gian hàng bất động sản và thực hiện các chiến dịch quảng cáo dành cho các đơn vị phân phối các dự án căn hộ chung cư và đất nền.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng tin bất động sản và các đơn vị thuê gian dự án bất động sản trên website Mapway.vn
Tổ chức, cá nhân tham gia đăng tải thông tin tại website Mapway.vn trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia và không trái với qui định của pháp luật.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Mapway.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website Mapway.vn

Quy định chung

Website Mapway.vn: Thuộc sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam
Thành viên: là người dùng đã thực hiện đăng ký thông tin, được cấp tên đăng nhập, mật khẩu để thực hiện đăng tin trên website Mapway.vn
Gian hàng dự án bất động sản: là trang con thuộc website Mapway.vn, cung cấp đầy đủ cơ bản về dự án; Thông tin liên hệ của đơn vị phân phối; Form đăng ký tư vấn dự án
Quảng cáo tại Google: Mapway sử dụng gian hàng dự án để thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm và mạng hiển thị của google. Khách hàng tiếp cận dự án và thông tin liên hệ với đơn vị phân phối dự án theo các mẫu quảng cáo của Google
Quảng cáo tại Mapway.vn: gồm viết bài giới thiệu, clip giới thiệu và các mẫu tin lẻ tại các khu vực bên trong website Mapway.vn
Quản trị gian hàng dự án bất động sản: trong thời gian thực hiện hợp đồng, khách hàng được cung cấp user, password để sử dụng nội dung bài viết và chỉnh sửa nội dung phù hợp với yêu cầu thực tế và được sự phê duyệt nội dung của Mapway. Đơn vị thuê gian hàng trả phí cho Mapway để sử dụng tính năng này.
Danh mục tin dự án: là các tin đăng bán, cho thuê của dự án chung cư. Danh mục dự án sẽ xuất hiện trong mini page dự án và các khu vực mua để thuận tiện cho khách hàng tìm kiếm.
Ngân sách quảng cáo: là chi phí thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm và mạng hiển thị Google Ads. Đơn vị thuê gian hàng xác định chi phí này trước khi thực hiện hợp đồng và có thể điều chỉnh trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người dùng có nhu cầu thuê hoặc mua bất động sản

Khi có nhu cầu thuê hoặc mua bật động sản, người dùng truy cập vào website mapway.vn để tìm kiếm thông tin thông qua bộ lọc, ô tìm kiếm hoặc vào các trang con của mapway.vn để tìm kiếm thông tin. Người dùng không cần đăng ký thành viên vẫn có thể xem đầy đủ các thông tin về bất động sản được đăng tải
Khi tìm thấy tin đăng phù hợp với nhu cầu, người cần thuê, mua bất động sản chủ động liên lạc với người cho thuê, bán bất động sản theo thông tin được đăng tải. Mapway không can thiệp vào các giao dịch của các bên. Các bên tham gia thực hiện theo nguyên tắc tự thỏa thuận và thực hiện các thủ tục mua bán, thuê bất động sản tuân thủ quy định của Pháp luật Việt Nam

Quy trình dành cho thành viên đăng ký và đăng tin bất động sản tai Mapway

Người dùng không đăng ký thành viên vẫn có thể xem được các nội dung đăng tải trên website
Người dùng muốn đăng tin mua bán, cho thuê bất động sản phải thực hiện đăng ký thành viên trên website

Thành viên sau khi đăng ký thành công có thể đăng nhập vào website để soạn tin đăng, tuân thủ các quy định đăng tin của mapway.vn và đẩy cho quản trị viên website phê duyệt

Quy trình thuê trang dự án tại Mapway

Người dùng mua gói tin phù hợp để tạo mới dự án bất động sản hoặc thuê các dự án đã có sẵn trên website mapway.vn. Mỗi dự án tại mapway.vn sẽ do một người dùng duy nhất thuê vì vậy các dự án do người dùng tạo mới sẽ được quản trị viên website phê duyệt để tránh trùng lắp với các dự án khác.
Sau khi đăng nhập, đơn vị thuê gian hàng có thể tùy chỉnh nội dung bài viết dự án phù hợp với yêu cầu thực tế, cũng như các thiết lập khác. Nội dung dự án tuân thủ quy định về đăng tin tại mapway.vn

Quy trình thuê trang cá nhân tại Mapway

Người dùng mua gói tin phù hợp để tạo trang cá nhân cá nhân. Sau khi được phê duyệt, môi giới được biên tập phần nội dung giới thiệu về môi giới và viết các bài giới thiệu dự án bất động sản. Các tin đăng tin mua bán, cho thuê sẵn có của môi giới sẽ được tự động hiển thị mà không cần phải thao tác gì

Quy trình dành cho quản trị viên website mapway.vn:

Quản trị viên của Mapway đăng nhập vào hệ thống để duyệt các tin đăng của thành viên. Tin đăng được phê duyệt trong vòng 24h kế từ thời điểm đăng. Nếu tin đăng bị từ chối, quản trị viên nêu rõ lý do để người dùng nắm bắt thông tin và chỉnh sửa nội dung phù hợp.
Đối với các nội dung do người dùng tự viết mà không cần kiểm duyệt, quản trị viên thường xuyên kiểm tra. Nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng nội quy đăng tin và kiểm soát nội dung xấu, quản trị tiến hành xử lý theo quy định.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Website Mapway.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua. Quy định giải quyết tranh chấp tại Điều này sẽ được công khai trên website chi tiết. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao, dịch vụ trên website cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản được đăng tin. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên tham gia đăng tin, giao dịch sẽ phải có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết các vấn đề. Các bên cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, giấy tờ tài liệu chứng minh các thông tin có liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn với nhau.
Quy định chung về hình thức tiếp nhận khiếu nại: Khiếu nại được gửi đến Mapway.vn thông qua email: [email protected] phải được thể hiện dưới dạng văn bản hoặc các hình thức khác có giá trị tương đương.

Quy trình các bước tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng/người dùng tại website Mapway.vn.

Bước 1: Gửi khiếu nại, tranh chấp đến ban quản trị website Mapway.vn

Ban quản trị website www.Mapway.vn tiếp nhận các khiếu nại, tranh chấp của các bên được gửi trực tiếp đến ban quản trị website tại trụ sở chính của công ty:
Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0315334285 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 16/10/2018
Điện thoại: 091.998.0540 Email : [email protected]

Bước 2: Thời gian xử lý khiếu nại

Kể từ khi nhận được khiếu nại, ban quản trị website Mapway.vn tiến hành xử lý mọi thông tin khiếu nại, tranh chấp trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của người dùng/khách hàng.
Thời gian trên có thể kéo dài hơn quy định ở trên nhưng không kéo dài hơn 07 (bảy) làm việc.

Bước 3: Quy trình và cách thức xử lý các khiếu nại của khách hàng/người dùng

Nếu trong khả năng và phạm vi xử lý của ban quản trị website Mapway.vn, ban quản trị website sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc đăng tin / quảng cáo, hợp tác, đối tác của người bán / người dùng không chuẩn xác, sai sự thật … bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thông tin tới người đăng tin.
Nếu vượt ngoài khả năng, phạm vi xử lý của ban quản trị website Mapway.vn và các bên không thể tự thỏa thuận được thì vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của Pháp Luật. Vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tất cả các quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại được cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của Pháp luật hiện hành.
Tất cả các vấn đề khiếu nại phát sinh, quá trình hòa giải giữa hai bên đều phải được lập thành văn bản hoặc các giấy tờ, chứng thư có giá trị chứng minh để phục vụ cho quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp này. Các cuộc họp của các bên tranh chấp để nhằm mục đích giải quyết tranh chấp đều phải được lập thành văn bản và có chữ ký xác nhận của các bên.
Tất cả các phương pháp giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu phát sinh giữa các bên phải được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thỏa thuận, tôn trọng lẫn nhau và theo đúng các quy định của Pháp luật hiện hành.

Ban quản trị website Mapway.vn cam kết nỗ lực và hợp tác tối ưu để giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng/người dùng.

Quy trình thanh toán

Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

Mapway.vn chỉ cung cấp dịch vụ đăng tin bất động sản, người mua – người bán, người thuê – người cho thuê không thực hiện thanh toán giao dịch trên website

Thanh toán giữa người bán và Ban quản lý Website Mapway.vn

Các thành viên tham gia Mapway.vn thanh toán phí dịch vụ thông qua tài khoản cổng thanh toán trung gian của các nhà cung cấp dịch vụ có liên kết với Mapway hoặc thực hiện chuyển khoản thông qua ngân hàng theo thông tin được công bố tại website Mapway.vn
Quy trình cụ thể thanh toán giữa thành viên và Mapway:

Bước 1: Thành viên đăng nhập vào mapway.vn

Bước 2: Chọn mục nạp tiền theo hình thức cổng thanh toán trung gian hoặc chuyển khoản ngân hàng tương ứng với các mệnh giá được niêm yết

- Nếu chọn nạp tiền thông qua VNPay, người dùng thực hiện các thao tác tiếp theo trên hệ thống VNPay
- Nếu chọn nạp tiền thông qua chuyển khoản, người dùng thực hiện trực tiếp tại ngân hàng hoặc thông qua các ứng dụng ngân hàng điên tử để chuyển khoản về số tài khoản của Mapway được công bố trên website. Đồng thời nhập thông tin lên màn hình để bộ phận kế toán của Mapway đối soát.

Màn hình quản lý tài khoản

Màn hình nhập thông tin chuyển khoản

Màn hình nap tiền qua VNPAY

Bước 3: Ghi nhập tiền vào tài khoản của thành viên

- Nếu thành viên thao tác trên VNPay, số tiền sẽ được tự động nạp vào tài khoản khi thực hiện giao dịch thành công
- Nếu chọn nạp tiền thông qua chuyển khoản, khi tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Mapway, bộ phận kế toán của Mapway sẽ ghi nhập số tiền được nạp vào tài khoản của thành viên

Bước 4: Kiểm tra trạng thái giao dịch tại mục lịch sử nạp tiền

Minh họa màn hình quản lý giao dịch nạp tiền

Đảm bảo an toàn giao dịch

Mapway chỉ giữ vai trò đăng tải, quảng bá thông tin về bất động sản, không giữ vai trò trung gian giao dịch giữa các bên. Việc thanh toán giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản được thực hiện bên ngoài phạm vi website do các bên tự thỏa thuận, phù hợp với quy định của Pháp luật Việt Nam. Bên mua và bên bán cần tìm hiểu kỹ về bất động sản trước khi thực hiện giao dịch
Các thành viên đã đăng ký tài khoản tại Mapway.vn được yêu cầu không tiết lộ, làm rò rỉ thông tin tài khoản đăng nhập và mật khẩu để tránh việc bên thứ ba sử dụng tài khoản sai mục đích, gây thiệt hại cho người dùng.
Đối với việc thanh toán phí dịch vụ của thành viên, các chứng từ liên quan đến việc thanh toán được lưu giữ tại hệ thống kế toán của Mapway phục vụ công tác đối soát số liệu.
Ban quản trị Mapway cam kết thường xuyên cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo môi trường kỹ thuật an toàn để các thành viên thực hiện dịch vụ.

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên

Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, nếu mapway.vn thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của thành viên thì sẽ đảm bảo tuân thủ các quy định tại Nghị định 72/2013/NĐ-CP và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.

Ban Quản trị Mapway xây dựng và công bố chính sách bảo vệ thông tin cá nhân với các nội dung bên dưới. Các nội dung này sẽ được đăng tải tại vị trí người dùng dễ nhìn thấy và tiếp cận trên website mapway.vn, cụ thể:

Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về thành viên và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin:

Website mapway.vn sử dụng thông tin của Thành viên cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và Mapway;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên
Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Thành viên;
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Thành viên tại Mapway;
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Thành viên gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Thành viên đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Ban quản trị.
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website mapway.vn
Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
Công ty nghiên cứu thị trường
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Thành viên
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0315334285 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 16/10/2018
Điện thoại: 091.998.0540 Email : [email protected]

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:
- Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0315334285 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 16/10/2018
- Điện thoại: 091.998.0540 Email : [email protected]
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên

Phương thức và công cụ để thành viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Mỗi người dùng được cấp 01 tài khoản trên website mapway.vn. Theo đó, người dùng có thể quản lý và vào chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ngay trên website
Trường hợp không thể thao tác chỉnh sửa thông tin trên website mapway.vn, thành viên gửi yêu cầu về:
- Công ty TNHH Công nghệ Mapway Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 091.998.0540 Email : [email protected]

Xin phép thành viên khi thu thập thông tin cá nhân:

Việc thu thập thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin
Việc đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn….
Mapway.vn có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi email, tin nhắn…cho phép hoặc không cho phép:
- Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
- Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
- Trong các trường hợp sau thì Sàn GD TMĐT mapway.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:
- Những thông tin tại form đăng ký thành viên
- Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng sử dụng dịch vụ giữa hai bên

Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên:

Mapway.vn phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của thành viên với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ trường hợp sau:
Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng
Để cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của Luật
Việc sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân:

Mapway.vn đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi sau:
Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
Sử dụng thông tin trái phép
Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
Cơ chế giải quyết khiếu nại của thành viên trong trường hợp thông tin cá nhân thành viên bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo: mapway.vn sẽ là đơn vị trung gian đứng ra tiếp nhận khiếu nại của thành viên. Khi phát hiện sự vi phạm, người dùng có thể gửi khiếu nại về trụ sở Công ty TNHH Công Nghệ Mapway Việt Nam. Mapway.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với thành viên đứng ra làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của thành viên, mapway.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.

Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân:

Chủ thể thông tin có quyền yêu cầu Mapway.vn thực hiện việc kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình
Mapway.vn có nghĩa vụ thực hiện việc kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để họ tự kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.

Quản lý thông tin xấu

Quy định về đăng tải thông tin

Các thành viên đã đăng ký được phép soạn tin cho thuê, mua bán bất động sản và đẩy cho quản trị viên website phê duyệt. Nội dung tin đăng phải thỏa mãn quy định đăng tin của Mapway.vn
Tin đăng được bộ phận kiểm duyệt nội dung phê duyệt trước khi được đăng tải lên website mapway.vn
Đối với nội dung của gian hàng dự án, đơn vị sử dụng dịch vụ được cấp quyền quản lý, chỉnh sửa nội dung tin đăng và chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng tải. Quản trị viên website sẽ kiểm soát về mặt ngôn từ, đảm bảo phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục và quy định của Pháp luật Việt Nam
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị Mapway.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Các hành vi bị cấm

Thành viên không được sử dụng dịch vụ của Mapway.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Mapway.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được phép đăng thông tin, hình ảnh mang tính đả kích, làm tổn hại uy tín của cá nhân, tổ chức khác lên website mapway.vn
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Mapway.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Mapway.vn
Thành viên không được hành động gây mất uy tín dịch vụ của Mapway.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của dịch vụ từ Mapway.vn.
Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Mapway Việt Nam: Các thành viên không được sử dụng website Mapway.vn để đăng bán các hàng hóa thuộc danh mục cấm kinh doanh trên internet theo Thông tư 47/2014/TT-BCT, bao gồm:
- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
- Rượu các loại;
- Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
- Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Chế tài nếu người bán vi phạm

Trong một số trường hợp thông tin do người dùng cập nhật, chỉnh sửa sẽ được hiển thị ngay. Nhưng các thông tin này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Mapway Việt Nam kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
Mapway Việt Nam sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao bán của khách hàng nếu như tin đăng rao bán vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa. Mapway Việt Nam giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web Mapway.vn mà không cần báo trước.
Thành viên vi phạm quá 3 lần sẽ bị xóa tài khoản mà không cần báo trước.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi xảy ra sự cố về yếu tố kỹ thuật, đường truyền, phần mềm làm ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của đơn vị sử dụng dịch vụ, Mapway sẽ khắc phục, thỏa thuận với đơn vị sử dụng dịch vụ trên nguyên tắc bình đẳng, hợp tác.
Đối với các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh…vì là trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Mapway.vn sẽ không chịu trách nhiệm liên đới.

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Mapway.vn

Quyền của Ban quản lý Website Mapway.vn

Website mapway.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản.
Các thành viên tham gia chỉ đăng tải thông tin về bất động sản, không thực hiện giao dịch mua bán, cho thuê trên Website mapway.vn.
Nếu phát hiện thông tin đăng tải không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Mapway.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website mapway.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website mapway.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu mapway.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website Mapway.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Mapway.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website Mapway.vn

Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.
Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 38 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử
Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán, cho thuê, môi giới BĐS sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Mapway.vn phải cung cấp các thông tin theo quy định tại Khoản 1, Khoản 2 và Khoản 3 Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu thương nhân bán sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên mapway.vn phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Xây dựng và công bố công khai trên website Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT.
Loại bỏ khỏi website những thông tin bất động sản sai sự thật, có dấu hiệu vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
Website mapway.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Website mapway.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website mapway.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website mapway.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Mapway.vn: do đặc thù là website đăng tin bất động sản, đối tác hoặc người bán hàng trên website tại Mapway là các thành viên đã đăng ký tại website mapway.vn, có các quyền và nghĩa vụ theo nội dung sau:

Quyền của thành viên website www.Mapway.vn

Các thành viên có tài khoản trên Mapway.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch Mapway.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch Mapway.vn.
Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản lý hỗ trợ khi gặp phải những vẫn đề liên quan kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Sàn giao dịch Mapway.vn.
Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản lý sàn giao dịch.
Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch Mapway.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên website www.mapway.vn. Các chính sách này dược đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Mapway.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website mapway.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng Thư, Fax hoặc Email đến cho website mapway.vn.

Nghĩa vụ của thành viên website www.Mapway.vn

Tuân thủ các quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website mapway.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website mapway.vn và những thông tin đăng tải lên Website mapway.vn là đầy đủ, chính xác. Đảm bảo uy tín khi giao dịch với khách hàng
Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của Website mapway.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website mapway.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước Pháp luật.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website mapway.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website mapway.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website mapway.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website mapway.vn.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

Mapway.vn cho phép các thành viên đăng thông tin mua bán, cho thuê bất động sản. Mapway kiểm soát chặt chẽ nội dung của tin đăng bất động sản về mặt ngôn từ, phù hợp với thuần phong mỹ tục và quy định của Pháp luật Việt Nam
Mapway.vn không có chức năng trung gian thanh toán hay thực hiện giao dịch trên website Mapway.vn. Việc giao kết hợp đồng, thanh toán đối với thuê, mua bất động sản do các bên thực hiện bên ngoài phạm vi website, tuân thủ quy định của Pháp luật. Mapway.vn hỗ trợ các cơ quan nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật khi giao dịch trên Mapway.vn
Đối với các tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử mapway.vn và thành viên, các bên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Mapway.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/07/2020. Sàn giao dịch điện tử Mapway.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Mapway.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Mapway.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Mapway.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.